بیانیه رسمی در خصوص پایداری زیرساختی و تداوم خدمات سامانه ره‌آوا

• بیانیه
• سامانه ره‌آوا
• تنظیم بازار
• زنجیره تامین
• کالاهای اساسی
• امنیت غذایی

در پی تحولات اخیر و بروز برخی اختلالات موقت در دسترسی به سامانه هوشمند «ره‌آوا»، شرکت تامین اول ره‌آوا به‌منظور اطلاع‌رسانی به ذی‌نفعان زنجیره تأمین کالاهای اساسی، گزارشی از عملکرد پدافندی و وضعیت پایداری این سامانه ارائه می‌دهد.

سامانه ره‌آوا با درک صحیح از ضرورت حفظ پایداری در شرایط بحرانی، از ابتدای سال ۱۴۰۴ با اتخاذ رویکرد «استقلال ساختاری» در توسعه خود، تلاش نمود تا تمامی نیازمندی‌های زنجیره تأمین در هر استان به صورت کاملاً مستقل و بومی پوشش داده شود. اثربخشی این نگاه استراتژیک پیش از این در آزمون‌های دشواری همچون «جنگ ۱۲ روزه» و «التهابات دی‌ماه» به اثبات رسید؛ به‌گونه‌ای که در این دوره‌های حساس، نه تنها هیچ‌گونه چالش امنیتی یا رخداد سایبری متوجه این سامانه نگردید، بلکه ره‌آوا توانست با ثبت شاخص پایداری (Uptime) صددرصدی، خدمات خود را بدون وقفه به شبکه تأمین و توزیع کالاهای اساسی کشور ارائه دهد. در ادامه این مسیر پدافندی، ره‌آوا با پیاده‌سازی استراتژی «متنوع‌سازی زیرساخت‌های داده» و اخذ گواهی‌نامه‌های معتبر امنیتی، موفق شد بستری امن و پایدار برای فعالیت کاربران سامانه ایجاد نماید.

با این وجود، در جریان جنگ اخیر و متعاقب حملات رژیم صهیونیستی به منطقه‌ای که بخشی از زیرساخت‌های سروری سامانه در آن مستقر بود، دسترسی کاربران به سامانه به‌صورت موقت قطع گردید؛ اما خوشبختانه با توجه به تدابیر حفاظتی و معماری پدافندی سامانه، هیچ‌گونه آسیبی به زیرساخت‌ها، سرورها و داده‌های سامانه وارد نشد و تمامی اجزای عملیاتی در سلامت کامل حفظ گردید.

با وجود آن‌که این رخداد ماهیتی غیرقابل پیش‌بینی داشت، آمادگی فنی و زیرساختی پیش‌بینی‌شده برای سامانه ره‌آوا سبب شد فرآیند بازیابی خدمات با سرعتی قابل توجه انجام شود. به‌گونه‌ای که با تلاش شبانه‌روزی تیم‌های فنی و زیرساخت، در مدت زمانی کمتر از ۴۸ ساعت دسترسی کامل به سامانه مجدداً برقرار شد؛ زمانی که در مقایسه با عملکرد شرکت‌های بزرگ دنیا در چنین شرایطی، نشان‌دهنده سطح بالای آمادگی زیرساختی و تمهیدات امنیتی پیش‌بینی‌شده برای این سامانه است.

در نتیجه این بازگشت سریع و مدیریت شرایط بحران، وقفه ایجادشده تأثیر جدی بر فعالیت کاربران و جریان عملیات در سامانه برجای نگذاشت و خدمات مرتبط با مدیریت و توزیع کالاهای اساسی در کوتاه‌ترین زمان ممکن به وضعیت پایدار بازگشت. همزمان، تیم‌ پشتیبانی ره‌آوا نیز در تمام مدت، به‌صورت فعال و مستمر در ارتباط با کاربران بوده و کمافی‌السابق پیگیری امور جاری ایشان را تا زمان بازیابی کامل خدمات ادامه دادند.

شرکت تامین اول ره‌آوا ضمن ابراز پوزش از وقفه کوتاه‌مدت پیش‌آمده، به تمامی فعالان زنجیره تأمین اطمینان می‌دهد که با تکیه بر تجارب موفق گذشته و زیرساخت‌های بومی، همچنان با تمام توان در جهت تحقق امنیت غذایی و پایداری زنجیره توزیع کالاهای اساسی گام برخواهد داشت.