فصل یک
پیش گفتار
سخنی با خوانندگان
سال ۱۴۰۴ برای «رهآوا» نقطه آغاز مسیری تازه بود؛ مسیری بر پایه سالها تجربه و تلاش برای شکلدهی به رویکردی هوشمندتر در مدیریت زنجیره تأمین کشور. رهآوا بر مبنای این دیدگاه آیندهنگر، مأموریت خود را در جهت افزایش بهرهوری، سادهسازی فرآیندها و ایجاد رویکرد شفاف و دادهمحور در مدیریت کالاهای اساسی و محصولات کشاورزی تعریف کرده است؛ رویکردی که بتواند میان نیازهای بازار، سیاستگذاری و ظرفیتهای فناوری پیوندی مؤثر ایجاد کند. گزارش سالانه ۱۴۰۴، حاصل همین نگاه است. هدف آن ارائه تصویری دقیق و شفاف از عملکرد رهآوا در نخستین سال فعالیت راهبردی خود، مرور دستاوردها، چالشها، تصمیمات کلیدی و برنامههای آینده است. ما باور داریم که انتشار این گزارش صرفاً روایت یک سال کاری نیست، بلکه زمینهای برای یادگیری جمعی، ارزیابی منصفانه مسیر طی شده و افزایش اعتماد در تعامل با ذینفعان به شمار میآید. امید است این گزارش، بازتابی از تلاشهای پیوسته رهآوا برای ارتقای کارآمدی زنجیره تأمین، توسعه زیرساختهای هوشمند و ایفای نقشی مؤثرتر در تحقق شفافیت و پایداری اقتصادی کشور باشد.
تقدیم نامه
سال ۱۴۰۴ سالی پر از فراز و نشیب برای فعالان اقتصاد ایران بود. ما در «رهآوا» به خوبی لمس کردیم که ایستادگی در برابر امواج متلاطم بازار، به ویژه در حوزه حساس «زنجیره تأمین کالاهای اساسی»، تا چه اندازه دشوار است. با این حال، تولیدکنندگان و توزیعکنندگان این حوزه در میان عدم قطعیتها، با صبوری و مسئولیتپذیری به مسیر خود ادامه دادند. این گزارش بیش از آنکه روایت دستاوردهای عملیاتی «رهآوا» باشد، ادای احترامی است به همکاران، شرکای تجاری و کسب وکارهایی که در کنار ما، بار سنگین تأمین معیشت مردم را بر دوش کشیدند. ما باور داریم رنج تولید و سختی تأمین تنها زمانی معنا مییابد که به «حفظ آرامش سفرههای مردم» بینجامد. این ثمره هم افزایی را به مردم ایران تقدیم میکنیم؛ مردمی که شایسته بهترینها هستند و تمامی تلاشهای ما در حوزه فناوری و مدیریت زنجیره تأمین، در نهایت برای رفاه و آرامش آنان است. همچنین قدردان تمامی فعالان زنجیره تأمین هستیم که در روزهای دشوار، چراغ این مسیر پرچالش را روشن نگه داشتند. امید است با تکیه بر این همبستگی و بهرهگیری از هوشمندی فناوری، آیندهای روشنتر برای زنجیره تأمین کالاهای اساسی ایران رقم بزنیم.
با احترام
مسعود زند وکیلی
رئیس هیئت مدیره
سال ۱۴۰۴ برای رهآوا، سال تثبیت اعتماد و عبور از چالشهای سیاستی بود. به اعتقاد من، مهمترین دستاوردی که در این سال به دست آوردیم، ایجاد و تقویت اعتماد میان ذینفعان زنجیره تأمین بود. در فضایی که طی سالهای گذشته پلتفرمهای مختلفی در این حوزه فعالیت داشتهاند، رهآوا توانست با اتکا به ارزش آفرینی، مزیتهای رقابتی و خدماتی که متناسب با نیازهای واقعی بازار توسعه یافتهاند، جایگاه خود را نزد کاربران، فعالان زنجیره و نهادهای مرتبط تثبیت کند. این اعتماد، امروز یکی از مهمترین سرمایههای رهآوا و پشتوانهای برای حرکت مطمئنتر در مسیر آینده است. در کنار این دستاورد، همچنان یکی از مهمترین چالشهای پیش روی کسب وکارهای فعال در تعامل با دولت، موضوع سیاستگذاری و رگولاتوری است. شرایط خاص کشور، تحولات اقتصادی و چالشهای ناشی از بحرانهای سال گذشته، موجب شد توجه به این حوزه با سرعت و انسجام مورد انتظار پیش نرود. با این حال، تلاش ما بر این بود که فارغ از این محدودیتها، ارزش بیشتری برای کاربران و ذینفعان زنجیره خلق کنیم و جذابیت استفاده از سامانه را برای بخش خصوصی افزایش دهیم. در همین راستا، رهآوا در سال گذشته مسیر توسعه خدمات خود را فراتر از الزامات حاکمیتی دنبال کرد و با ارائه راهکارهایی مانند خدمات مالی و اعتباری، تلاش نمود بخشی از نیازهای فعالان زنجیره را در شرایط کمبود نقدینگی پاسخ دهد. این رویکرد، گامی در جهت حرکت از یک بستر صرفاً متکی بر الزامات تنظیم گری به سمت اکوسیستمی بود که بتواند برای تمامی بازیگران زنجیره ارزش ملموس ایجاد کند. امروز رهآوا در حوزه زنجیره تأمین کالاهای پروتئینی به بلوغ قابل توجهی رسیده است. تجربههای ارزشمند، دانش انباشته و مزیتهای رقابتی شکل گرفته در این سالها، ظرفیت توسعه این مدل را به سایر زنجیرههای تأمین نیز فراهم کرده است. باور داریم آینده مدیریت زنجیرههای تأمین کشور در گرو مکانیزاسیون، شفافیت داده و تصمیمگیری مبتنی بر اطلاعات دقیق است. هرچه این ضرورت بیشتر مورد توجه سیاست گذاران و فعالان اقتصادی قرار گیرد، زمینه برای شکلگیری زنجیرههایی کارآمدتر، شفافتر و تاب آورتر فراهم خواهد شد؛ مسیری که در نهایت به نفع تولیدکنندگان، فعالان اقتصادی و مردم خواهد بود.
کیوان توکلی دستجردی
مدیرعامل
سال ۱۴۰۴ را میتوان یکی از متفاوتترین سالهای پیش روی اقتصاد کشور و زنجیرههای تأمین کالاهای اساسی دانست. وقوع جنگها و تنشهای منطقهای، چالشهای اجتماعی و تحولات اقتصادی ناشی از حذف ارز ترجیحی، بیش از هر زمان دیگری اهمیت امنیت غذایی، تابآوری زیرساختها و مدیریت هوشمند زنجیره تأمین را آشکار ساخت. حذف ارز ترجیحی نیز ضرورت بهینهسازی زنجیرههای تأمین، افزایش بهرهوری، تسریع گردش سرمایه در زنجیره و ارتقای شفافیت در فرآیندهای توزیع را بیش از گذشته نمایان کرد. در چنین شرایطی، نقش فناوری و سامانههای هوشمند در تصمیمسازی و مدیریت بازار بیش از پیش مورد توجه قرار گرفت و رهآوا توانست جایگاه مؤثرتری در خدمت رسانی به دولت و بخش خصوصی ایفا کند. رهآوا در سال ۱۴۰۴ حاصل هم افزایی دو سامانه بزرگ و فعال بازار بود؛ اقدامی که با تجمیع دانش فنی و تجربیات اجرایی، زمینه گسترش پوشش جغرافیایی سامانه و استقرار آن در استانهای بیشتری از کشور را فراهم ساخت. همزمان و متناسب با نیازهای کشور، فرآیندهای تأمین و توزیع کالاهای اساسی تحت مدیریت دولت در چند استان هوشمندسازی شد و تجربه بحرانهای سال گذشته بار دیگر اهمیت وجود زیرساختهای دادهمحور را در حفظ پایداری زنجیره تأمین نشان داد. در حوزه فناوری نیز توسعه ابزارهای تحلیلی، بهرهگیری از ظرفیتهای هوش مصنوعی و ایجاد زیرساختهای پیش بینی بازار، امکان تصمیمگیری دقیقتر را برای دولت، تشکلها و فعالان بخش خصوصی فراهم کرد. همچنین توسعه محصولات مکمل در کنار سامانه رهآوا در حوزههایی همچون حمل ونقل و مدیریت سرمایه و جریان مالی با جدیت دنبال شد. امروز رهآوا به مرحلهای از بلوغ رسیده است که میتواند نقش مؤثرتری در توسعه زیرساختهای هوشمند کشور و مدیریت زنجیرههای تأمین کالاهای اساسی ایفا کند. امیدواریم با اتکا به این تجربه، در سالهای پیش رو خدمات گستردهتر و ارزش بیشتری برای فعالان این حوزه و اقتصاد کشور ایجاد کنیم.
آغاز راه رهآوا | هم افزایی برای فردایی پایدار
سال ۱۴۰۴ برای ما، سالی متمایز و سرنوشت ساز بود. در شرایطی که فضای کسب وکارهای کشور، به ویژه حوزه حیاتی تأمین کالاهای اساسی، با پیچیدگیها و چالشهای بی سابقهای روبه رو است، ما در «رهآوا» گامی بلند برای تحول و پاسخ گویی به ضرورتهای موجود برداشتیم. ایجاد سامانه رهآوا، صرفاً یک تغییر ساختاری نیست؛ بلکه تصمیمی استراتژیک است که از بطن هم افزایی دو سامانه توانمند «رهتاب» و «ستکاوا» متولد شد. ادغام این دو سامانه، پاسخی هوشمندانه به ضرورتهایی است که در ادامه به آنها میپردازیم.
ضرورتهای مدیریت زنجیره تأمین کالاهای اساسی و فرآوردههای کشاورزی
ارتقای بهرهوری در مدیریت زنجیره تأمین
یکپارچهسازی خدمات برای ذینفعان
پاسخ گویی به نیازهای کلان ملی
با تجمیع زیرساختهای فنی، دادههای عملیاتی و تجربیات به دست آمده در سالهای گذشته، اکنون قادر هستیم بستری جامع برای مدیریت بهینه تامین و توزیع کالاهای اساسی با دقتی بالاتر، سرعتی بیشتر و هماهنگی مؤثرتر فراهم کنیم.
با ایجاد بستری واحد و هوشمند، اکنون میتوانیم تعامل میان ذینفعان زنجیره تأمین را بیش از پیش تسهیل نموده و از طریق یکپارچهسازی فرایندها، خدماتی منسجمتر و متناسب با نیاز هر بخش ارائه دهیم.
ما دریافتهایم که امروزه بهرهگیری از فناوری در بخش کالاهای اساسی و کشاورزی یک نیاز ملی است. رهآوا اکنون میتواند با پوشش جغرافیایی و کالایی گستردهتر، نقش مؤثری در تامین امنیت غذایی کشور ایفا کند.
امروز، رهآوا به عنوان تجلی گاهِ تجربه و فناوری، متعهد است که با رفع چالشهای اجرایی و تکیه بر مدیریت هوشمند، نقشی بنیادین در امنیت غذایی و بهبود نظام توزیع کالاهای اساسی ایفا کند. ما در ابتدای این مسیرِ تازه، با تکیه بر دانشِ همکاران و همراهی شرکای تجاری مان، به فردایی میاندیشیم که در آن، هر حلقه از زنجیره تأمین، دقیق، شفاف و در خدمت مردم باشد.
فصل دو
تحول، هوشمندسازی و امنیت غذایی
جهان در حال عبور از دورانی است که در آن امنیت غذایی تنها به تولید وابسته نیست، بلکه به داده، شفافیت و تصمیمگیری هوشمند گره خورده است. کشورها و شرکتهای پیشرو با سرمایهگذاری روی فناوریهای دیجیتال، هوش مصنوعی و زیرساختهای دادهمحور، زنجیرههای تأمین خود را هوشمند و تاب آور کردهاند. این فصل، تصویری از روندهای جهانی، اندازه بازارها، تجربه کشورهای پیشتاز و مسیر تکامل بازارهای کشاورزی را ارائه میدهد؛ روندی که رهآوا نیز با ایجاد اکوسیستم هوشمند مدیریت زنجیره تأمین، در راستای آن گام برداشته و تلاش کرده است به تقویت امنیت غذایی کشور کمک کند.
جهان در مسیر هوشمندسازی زنجیره تأمین کالاهای اساسی و کشاورزی
تحول دیجیتال در کشاورزی از دیجیتالیسازی فرآیندها آغاز شده و امروز به سمت کشاورزی هوشمند، مبتنی بر داده، هوش مصنوعی و تصمیمسازی پیشرفته حرکت کرده است. در این میان، بهرهگیری از فناوریهای مالی نیز به یکی از ارکان اصلی این اکوسیستم تبدیل شده است.
بازار جهانی کشاورزی هوشمند ()Smart Agriculture
بازار جهانی فناوریهای مالی کشاورزی ()Agri-FinTech
پیش بینی میشود ارزش بازار از ۸.۷ تا ۲۷ میلیارد دلار ()۲۰۲۵ به ۲۵ تا ۵۵ میلیارد دلار()۲۰۳۰ افزایش یابد.
حجم بازار جهانی فناوریهای مالی کشاورزی از ۹ میلیارد دلار()۲۰۲۵ به حدود ۶۵ میلیارد دلار تا سال ۲۰۳۵ میرسد.
نرخ رشد سالانه مرکب (٪۱۰ :)CAGR تا ٪۱۷
نرخ رشد سالانه مرکب (٪۲۱ :)CAGR
تجربههای جهانی نشان میدهد آینده امنیت غذایی در گرو پلتفرمهای یکپارچه، دادهمحور و هوشمند است. در ایران نیز سامانه رهآوا با اتکا به چندین سال تجربه در توسعه و استقرار راهکارهای هوشمند زنجیرههای تأمین، به عنوان یکی از سامانههای پیشگام این حوزه، در مسیر تحقق حکمرانی هوشمند و دادهمحور بازار گام برمی دارد.
منابع: Knowledge Sourcing, ۲۰۲۵ ، ResearchAndMarkets, ۲۰۲۵ ، Grand View Research, ۲۰۲۵ ، ۲۰۲۶ MarketsandMarkets, ۲۰۲۵،BIS Research
از بازارهای سنتی تا اکوسیستمهای هوشمند
تحول بازارهای کشاورزی، حاصل همگرایی فناوری، داده و همکاری میان بازیگران زنجیره است. تجربه کشورهای مختلف نشان میدهد هرچه ارتباط میان بازار، لجستیک، خدمات مالی و نهادهای نظارتی یکپارچهتر باشد، کارایی و تابآوری زنجیره نیز افزایش خواهد یافت.
قبل از ۲۰۱۰
بازارهای سنتی
۲۰۱۴ تا ۲۰۲۰ بازارهای دیجیتال شده
۲۰۱۴ تا ۲۰۲۲
بازارهای مستقیم
۲۰۲۱ تا ۲۰۳۵ اکوسیستمهای هوشمند
معاملات حضوری
معاملات الکترونیکی
ارتباط مستقیم تولیدکننده و خریدار
بازار یکپارچه
بازارهای تحت نظارت دولت
پرداخت دیجیتال
حذف واسطههای غیرضروری
لجستیک هوشمند
فرآیندهای کاغذی
ثبت و رهگیری اطلاعات
توسعه پلتفرمهای آنلاین
خدمات مالی
حکمرانی داده
هوش مصنوعی
تصمیمسازی مبتنی بر داده
هوش مصنوعی
براساس مطالب و دادههای علمی، خبری، تجاری و تحلیل روندها در سراسر دنیا،
آینده را این گونه آموخته و تفسیر میکند:
روندهای جهانی نشان میدهد بازارهای کشاورزی و زنجیرههای تأمین، از پلتفرمهای صرفاً معاملاتی عبور کرده و به سمت اکوسیستمهای هوشمند و دادهمحور در حرکت هستند؛ اکوسیستمهایی که در آن بازار، لجستیک، خدمات مالی، ابزارهای نظارتی و تحلیلی و ... در بستری یکپارچه به یکدیگر متصل میشوند. این تحول، علاوه بر افزایش شفافیت و بهرهوری، امکان پیش بینی تحولات بازار، مدیریت هوشمند بحرانها و تصمیمگیری مبتنی بر داده را برای سیاست گذاران و فعالان زنجیره فراهم میکند. معماری رهآوا نیز با الهام از همین رویکرد جهانی، در مسیر توسعه یک زیرساخت یکپارچه برای مدیریت هوشمند زنجیره تأمین کالاهای اساسی طراحی شده است؛ زیرساختی که هدف آن ارتقای تابآوری، تسهیل تعامل میان بازیگران زنجیره و پشتیبانی از حکمرانی دادهمحور در بازار است.
فصل سه
رهآوا در سالی که گذشت
رهآوا بر مدار زمان
عملکرد رهآوا در سال ۱۴۰۴ در یک نگاه
حجم کل کالاهای توزیع شده
ارزش معاملات کالاهای توزیع شده
تعداد تراکنش مالی موفق
۱,۰۰۰,۰۰۰+ تن
۱۰۰+ همت
۵۸۰+ هزار
اندازه شبکه رهآوا
مجموع مسافت پایش شده حمل کالا
مجموع زمان پایش شده حمل کالا
۴۰,۰۰۰+
۴ + میلیون کیلومتر
۷۰۰+ هزار ساعت
گستره فعالیت رهآوا در سطح کشور
میزبان رهآوا(عملیاتی یا درحال پیادهسازی)
در مسیر همکاری (دارای مصوبه یا قرارداد)
دفاتر رهآوا
دفاتر استانی
وضعیت توسعه سامانه رهآوا در سطح کشور
رهآوا با ارائه مجموعهای یکپارچه از راهکارهای فناورانه، در مسیر توسعه خود در سطح کشور، اکنون در زنجیره تامین کالاهای اساسی و فرآوردههای کشاورزی دارای سهم بازار چشمگیری است. از ابتدای فعالیت رسمی سامانه جامع «رهآوا» در سال ۱۴۰۴، فرآیند انتقال کاربران استانهایی که پیشتر از سامانههای «رهتاب» و «ستکاوا» استفاده میکردند آغاز شد. این مهاجرت تدریجی با هدف بهرهگیری از قابلیتهای گستردهتر، یکپارچگی بیشتر خدمات و ارتقای تجربه کاربری انجام گرفت. با استقرار سامانه جامع «رهآوا»، کاربران در این استانها به مجموعهای کاملتر از خدمات و امکانات بهبود یافته دسترسی پیدا کردهاند؛ موضوعی که علاوه بر افزایش کارایی و کیفیت خدمات، زمینه توسعه رهآوا در سایر زنجیرههای تامین کالاهای اساسی را نیز فراهم کرده است. انتظار میرود با ادامه این روند و گسترش استقرار سامانه در سایر استانها، جایگاه رهآوا بیش از پیش در این حوزه تقویت و تثبیت شود.
رهتاب
سامانه جامع رهآوا
ستکاوا
سهم بازار رهآوا در زنجیره تامین مرغ گوشتی
با توجه به اهمیت راهبردی زنجیره تأمین مرغ گوشتی در تأمین امنیت غذایی کشور و جایگاه این محصول در سبد مصرف خانوار، مدیریت و پایش این حوزه از حساسیت بالایی برخوردار است. با این حال، رهآوا توانست با وجود چالشهای ۱۴۰۴ در بازار مرغ گوشتی، و با اثبات کارآمدی خود در استانهای میزبان، دامنه فعالیت خود را به سایر استانها نیز گسترش دهد. این رشد، حاصل جامعیت امکانات و تنوع قابلیتهای سامانه رهآوا است که امکان پوشش و مدیریت یکپارچه زنجیره مرغ گوشتی را از تولید تا مصرف را فراهم میکند.
رشد سهم بازار رهآوا طی سال ۱۴۰۴
وضعیت استانهای کشور در پایان سال ۱۴۰۴
انتهای ۱۴۰۴
ابتدای ۱۴۰۴
٪۳۵
٪۶۵
٪۴۰
٪۴۰
٪۴۰
٪۲۵
٪۲۶
استانهای رهآوا سهم بازار بالقوه
استانهای رهآوا(عملیاتی یا در حال پیادهسازی)
در مسیر همکاری(دارای مصوبه یا قرارداد) دیگر استانها
سهم بازار رهآوا در زنجیره تامین کالاهای اساسی دولتی
پس از تجربه موفق رهآوا در اجرای راهکار هوشمندسازی توزیع اقلام اساسی در استان خوزستان، سال ۱۴۰۴ را میتوان نقطه آغاز گسترش این الگو در سایر استانها دانست؛ مسیری که با استقبال گسترده برای استقرار سامانه همراه بود. در فضای پر التهاب سال گذشته که بازار این اقلام با چالشهایی همچون کمبودهای مقطعی، احتکار و نوسانات قیمتی مواجه بود؛ راهکار رهآوا توانست با ایجاد شفافیت، رصدپذیری و نظارت لحظهای بر جریان توزیع، نقش مؤثری در ساماندهی بازار و افزایش کارآمدی شبکه تأمین ایفا کند.
رشد سهم بازار رهآوا طی سال ۱۴۰۴
وضعیت استانهای کشور در پایان سال ۱۴۰۴
انتهای ۱۴۰۴
ابتدای ۱۴۰۴
٪۱۵
٪۴۰
٪۶۰
٪۴۰
٪۴۵
٪۱۵
٪۶
استانهای رهآوا سهم بازار بالقوه
استانهای رهآوا
در مسیر همکاری با رهآوا
دیگر استانها
سهم بازار رهآوا در حوزه حمل ونقل کالاهای اساسی
با توجه به اهمیت رصد کامل جریان توزیع کالاهای اساسی و پایش عملکرد ناوگان حمل ونقل، رهآوا امکان مدیریت هوشمند و یکپارچه ناوگان حمل ونقل این کالاها از جمله مرغ گوشتی، آرد و ... را فراهم نموده است. این سامانه با ایجاد بستر رصد لحظهای جابه جایی کالا، نقش مؤثری در ارتقای کارآمدی شبکه توزیع ایفا کرده و در سال ۱۴۰۴ نیز در زنجیره تامین مرغ گوشتی چندین استان فعالیت کرده است.
رشد سهم بازار رهآوا طی سال ۱۴۰۴
وضعیت استانهای کشور در پایان سال ۱۴۰۴
انتهای ۱۴۰۴
ابتدای ۱۴۰۴
٪۱۲
٪۶۰
٪۴۰
٪۴۰
٪۲۸
٪۱۲
٪۷
استانهای رهآوا سهم بازار بالقوه
استانهای رهآوا
در مسیر همکاری با رهآوا
دیگر استانها
فصل چهار
سرمایه انسانی
قلب تپنده رهآوا؛ سرمایه انسانی، ریشههای پایداری و بالندگی
رهآوا در سال ۱۴۰۴ با تغییرات متعددی روبه رو بود، اما همواره تلاش کرده است مهمترین دارایی خود یعنی سرمایه انسانی را حفظ و تقویت کند. رهآوا با حفظ و جذب همکاران حرفهای و متخصص، مسیر خود را به سوی توسعه پایدار ادامه داده است. این شرکت همواره به همکاری با برجستهترین و متخصصترین افراد در حوزههای گوناگون متعهد بوده و با بهرهگیری افرادی از نسلهای مختلف، محیطی حرفهای، پویا و یادگیرنده ایجاد کرده است. گردهم آمدن همکاران با استعداد و باتجربه، نقش مهمی در رشد و پیشرفت سازمان داشته است.
روایتی از همکاران رهآوا
در سال ۱۴۰۴، واحد منابع انسانی با تمرکز بر سیاستهای اثربخش، گامهای مهمی در جهت توسعه و ارتقاء سرمایههای انسانی برداشت. در حوزه ی جذب، با سرمایهگذاری در جذب افراد مستعد و توانمند دانشجو در واحدهای مختلف، ضمن حمایت از این قشر پویا، استعدادهای آتی سازمان شناسایی و جذب شدند. همچنین، سیاست جذب سرباز امریه در راستای حمایت از خدمت وظیفه و فراهم آوردن فرصتهای شغلی، اجرایی گردید.
۹دنسر سبتال س۱ گذاشل٪ هتهای تع گدذاشد کتله اهفزمایکشاران د راهش آوات ۹ه۱ ا٪س بته
همکاران آقا
همکاران خانم
که از این میزان ۴۵ ٪ خانمها بودهاند.
٪۴۵,۶
٪۵۴,۴
هم مسیران ماندگار؛ روایتی از وفاداری و رشد
برای حفظ و افزایش ماندگاری همکاران، اقدامات متنوعی مانند برگزاری کارگاهها، ارزیابی فصلی عملکرد و جلسات گفت وگوی مستقیم برای بهبود فضای کار انجام شد. همچنین با جشن گرفتن مناسبتها برای تقویت روحیه تیمی و اعطای پاداش به عملکردهای درخشان، از تلاشهای همکاران قدردانی شد. در نهایت، با شفافسازی مسیر «ارتقای شغلی بر اساس شایستگی»، فرصت رشد حرفهای برای همه همکاران فراهم گردید تا پیشرفت شغلی هموارتر شود .
٪۳۷
٪۶۵
نرخ نگهداشت ٪۶۵ نسبت به سال گذشته نشان دهنده وفاداری و پایداری تیم بوده است.
٪۵۰
٪۵۰ از همکاران بیش از ۲ سال و ٪۳۷ از همکاران بیش از ۳ سال سابقه همراهی دارند که ستونهای تجربه و تعهد بلندمدت ما هستند.
این اعداد نشان دهنده توانایی مجموعه در حفظ بخش قابل توجهی از همکاران کلیدی خود و همچنین موفقیت در ایجاد انگیزه و وفاداری سازمانی است.
*دادههای مربوط به سابقه همکاران، با احتساب سوابق شرکتهای رهتاب بیستون و فن آوا سیستم محاسبه گردیده است.
تقسیم بندی همکاران بر اساس واحدهای سازمانی
در ساختار سازمانی رهآوا، همکاران ما در واحدهای تخصصی متنوعی فعالیت میکنند تا هر بخش با دقت و تمرکز بالا در راستای اهداف کلان سازمان فعالیت نماید. این تقسیم بندی باعث شده تا تخصصها به درستی مدیریت شوند و همکاری بین بخشی، چابکی و بهرهوری تیم را به سطح بالاتری ببرد.
طراحی خلاقیت
بازاریابی و برند
تعاملات استانی
مالی و اداری
ستاد مدیریت
فناوری و زیرساخت
موفقیت مشتریان
رهآوا از نگاه «ترینهای» سازمان
در قلب تپنده ی رهآوا، تنوع تجارب، یکی از ارزشمندترین داراییهای ماست. ما معتقدیم که هر صدایی، از تازه نفسترین عضو تیم گرفته تا همراهانِ سالیانِ دور، در ساختن آینده ی شرکت سهیم است و جایگاهی شایسته دارد. این قسمت گزارش سالانه فرصتی است تا نگاهی عمیقتر به این هم افزایی داشته باشیم؛ جایی که انرژی جوانی با پختگی تجربه در هم میآمیزد و نگاههای متفاوت، راه را برای نوآوریهای پایدار هموار میسازد. کسانی که هر کدام، با کوله باری از دانش و تجربه ی منحصر به فرد خود، نقشی کلیدی در مسیرِ رشد رهآوا ایفا میکنند.
ناصر مجیدی با تجربهترین همراه رهآوا
بی شک، ارزشمندترین سرمایه ی ما در «رهآوا»، تیم متخصص و متعهدی است که با دلسوزی در کنار هم تلاش میکنند. حضور همکارانی که در سطوح بالای علمی و تجربی قرار دارند، بستری فراهم کرده است تا ارتباطات داخلی مان بسیار روان، شفاف و هماهنگ باشد؛ امری که باعث شده ناهماهنگیها به حداقل رسیده و هم افزایی بی نظیری در تیم شکل بگیرد. این هم راستایی فکری و عملی، نه تنها انجام کارهای گروهی را برایمان لذت بخش و سادهتر کرده، بلکه با تقویت درک متقابل میان همکاران، به ما این امکان را داده تا با نگاهی واحد و گامهایی استوار، به سوی اهداف مشترک مان حرکت کنیم. این فضای همدلانه باعث شده است که پذیرش و همراهی نیروهای جدید نیز با سرعتی چشمگیر رخ دهد و آنها خیلی زود بر پیچیدگیهای مسیر مسلط شوند. نتیجه ی این انسجام و همکاری دلسوزانه، شکلگیری سازمانی پویا و توانمند است که همواره با شور و شوقی وصف ناپذیر، خود را برای برداشتن گامهای بلندتر در مسیر رشد و تعالی آماده میبیند.
محمد احمدی جوانترین همراه رهآوا
بسیار خوشحالم که به عنوان جوانترین عضو این خانواده نظرم را در مورد رهآوا بیان میکنم و برای شخص بنده بسیار ارزشمند است. در واقع یکی از نقاط قوت رهآوا این است که هویت سازمانی و ارزش اجتماعی افراد فارغ از هر تمایز عقیده، طرز فکر و حتی همین اختلاف سنی مطرح میشود و به نظرم این ویژگی مسبب پیشرفت بهینه افراد در ابعاد مختلف و در نتیجه پیشرفت جمعی و سازمانی است. در طول سال گذشته، مشارکت در برنامههای توسعهای و آموزشی متنوع، از جمله برنامههایی که فراتر از پیادهسازی صرف، به ابعاد رشد فنی و حرفهای نیز میپردازند، تجربههای گران بهایی را برای من به ارمغان آورد. این تجربیات، که جنبههای کاربردی و عمیقی را دربر میگیرند، از ارزش بسیار بالایی برخوردارند و چراغ راهی برای مسیر آتی خواهند بود.
روح الله صباغ زاده وفادارترین همراه رهآوا
همکاری من با مجموعه ی «رهآوا» به پیش از تأسیس رسمی آن بازمی گردد؛ دورانی که ایده ی اولیه شکل گرفت و در مراحل پیادهسازی و راه اندازی سامانه، حضوری مستمر داشتهام. این همراهی از نخستین گامها تا دستیابی به جایگاه کنونی، تجربهای گران بها و سرشار از درس بوده است. لمس رشد و پیشرفت روزافزون این مجموعه، حس تعلق عمیقی را در من برانگیخته و همواره انگیزه بخش بوده است تا با تمام توان و از صمیم قلب، در جهت ارتقاء و اعتلای آن گام بردارم. سالهای سپری شده، آمیخته با فراز و نشیبهای فراوان بوده است. اما با اتکال به خداوند متعال و تلاش مضاعف، چالشها را پشت سر گذاشته و با نگاهی امیدوارانه به آیندهای روشن، مسیر پیشرفت را با عزمی راسختر ادامه دادهایم. ورود به حوزههای نوین کسب وکار و تأثیرگذاری بر زندگی و معاش مردم، چالشی هیجان انگیز و در عین حال، عاملی برای تقویت حس مفید بودن و تعهد به خدمت رسانی بوده است.
فرشته بابایی تازه نفسترین همراه رهآوا
شروع همکاری در یک سازمان جدید معمولاً با چالشهایی همراه است؛ روزهای اول همیشه کمی سختاند و سازگار شدن با محیط تازه زمان میبرد. اما تجربه ی من در «رهآوا» از همان ابتدا متفاوت و دلگرم کننده بود. برخورد گرم و در عین حال حرفهای همکاران، حس تعلق را خیلی زود برایم ایجاد کرد و باعث شد روند تطبیق با فضای کاری کاملاً طبیعی و خوشایند پیش برود. در همان روزهای نخست، همراهی و راهنمایی دلسوزانه ی همکار مستقیم من و حمایت مدیری توانمند، زمینهای از اعتماد و آرامش ساخت که به من اجازه داد توانمندی هایم را با خیال راحت و خلاقیت بیشتری بروز بدهم. همچنین تلاش دقیق و خوش ذوق واحد منابع انسانی در طراحی فرآیند ورود (آنبردینگ)، تجربهای منسجم و سنجیده رقم زد و کمک کرد با فرهنگ کاری و مأموریت رهآوا به شکلی روان و هدفمند آشنا شوم. حالا که از آن روزهای ابتدایی عبور کردهام و پیوندی عمیقتر با تیم و ارزشهای شرکت شکل گرفته، واقعاً خوشحالم که عضوی از خانواده ی «رهآوا» هستم و میتوانم سهم کوچکی در مسیر رشد و پیشرفت این مجموعه داشته باشم.
همه در کنار هم در مسیر رشد
یکی از نقاط قوت رهآوا، تنوع نسلی در تیمهای کاری است. حضور همکارانی از نسلها و دهههای سنی متفاوت، به تعادلِ هوشمندانه و شکوفایی هرچه بیشتر سازمان منجر شده است. این ترکیب ایده آل از تجربه و اشتیاق، موتور محرک رهآوا در مسیر پیشرفت بوده است.
ِ
٪۵۹
٪۱۷
٪۸
٪۵
٪۵
دهه ۸۰
دهه ۷۰
دهه ۶۰
دهه ۵۰
دهه ۴۰
میانگین سنی همکاران رهآوا در سال گذشته به ۳۳ سال رسید که نسبت به ۱۴۰۳، یک سال کاهش داشته و نشان دهنده ی تازگی، انرژی و پویایی بیشتر در تیم ماست. جوانی نسبی، فرصتهای خوبی برای یادگیری سریعتر، پذیرش ایدههای نو و چابکی بیشتر در تصمیمگیریها ایجاد کرده و آینده ی سازمان را با نگاهی تازه و پرانرژی ترسیم میکند.
نمودار تحصیلات همکاران
ما در رهآوا همواره بر جذب نیروهای متخصص و کارآمد در تمامی حوزههای تخصصی تمرکز داشتهایم تا مسیر رشد سازمان را بر پایه دانش و شایستگی هموار سازیم. بررسی ترکیب تحصیلی کارکنان نشان میدهد که بیش از ۸۰ درصد از همکاران دارای مدارک کارشناسی و کارشناسی ارشد هستند؛ امری که بیانگر رویکرد دانشمحور سازمان در توسعه سرمایه انسانی است. این ساختار تحصیلی، نقش مهمی در ارتقای کیفیت تصمیمگیریها و پیشبرد اهداف سازمانی در رهآوا ایفا میکند.
٪۷
دکتری
٪۳۸
کارشناسی ارشد
٪۴۷
کارشناسی
٪۶
کاردانی
نقش زنان در راهبری سازمان
فرهنگ سازمانی رهآوا بر پایههای احترام متقابل، فرصتهای برابر و توسعه همه جانبه بنا شده است. در این راستا، باور عمیق ما به تحقق اصل برابری حقوق زنان و مردان، منجر به سهم بسزای بانوان در رشد و پیشرفت چشمگیر سازمان در تمامی حوزهها شده است.
مدیران آقا: ٪۵۷
مدیران خانم: ٪۴۳
فصل پنج
کارنامه عملیاتی رهآوا؛ از استقرار تا پشتیبانی
مروری بر کارنامه عملیاتی رهآوا در استانهای کشور
گسترش حضور رهآوا در استانهای کشور، یکی از مهمترین محورهای توسعه سامانه در سال ۱۴۰۴ بود. با اضافه شدن استانهای جدید و توسعه استقرار راهکارهای سامانه، شبکه عملیاتی رهآوا گستره وسیعتری یافت و امکان پایش و مدیریت هوشمند زنجیره تأمین کالاهای اساسی و کشاورزی در سطح گستردهتری فراهم شد. استقرار رهآوا در کشور به صورت مرحلهای و متناسب با نیازها و الزامات اجرایی هر استان انجام شده است؛ ازاین رو طیف خدمات رهآوا در استانها متفاوت است. با این وجود در چندین استان راهکارهای رهآوا شامل مدیریت زنجیره تأمین مرغ گوشتی و اقلام اساسی تامین شده توسط دولت، به صورت کامل به بهره برداری رسیده است. بر همین اساس در ادامه، آمار و شاخصهای عملکردی متناسب با راهکارهای فعال هر استان ارائه شده است.
عملکرد رهآوا در حوزه کالاهای اساسی تنظیم بازاری
دولت در برهههای مختلف زمانی سال، با هدف تنظیم گری بازار و تامین نیاز مصرفکنندگان، اقدام به عرضه کالاهای اساسی از طریق تامینکنندگان دولتی مینماید. رهآوا با ایجاد بستر هوشمند مدیریت و پایش فرآیند توزیع این کالاها، اجرای دقیقتر سیاستهای تنظیم بازار را تسهیل کرده است. آمارهای پیش رو، عملکرد سامانه در حوزه توزیع کالاهای اساسی در قالب طرحهای تنظیم بازاری را به تصویر میکشد.
اندازه شبکه
مجموع کالاهای اساسی توزیع شده
تامینکنندگان:
۸
۲۰,۰۰۰
تن
مباشران و عوامل توزیع:
۳۵۰
ارزش ریالی کالاهای توزیع شده
واحدهای صنفی خرده فروشی:
۱۵۰۰
۲,۱۰۰,۰۰۰,۰۰۰,۰۰۰
تومان
نوع کالاهای توزیع شده
گوشت قرمز منجمد
مرغ منجمد
روغن خوراکی
قند و شکر
برنج
آمار توزیع هوشمند کالاهای اساسی در سامانه رهآوا
چهارمحال و بختیاری
اصفهان
ارزش ریالی کالاهای توزیع شده
مقدار کالاهای توزیع شده
ارزش ریالی کالاهای توزیع شده
مقدار کالاهای توزیع شده
۲۳۰میلیارد تومان
,۰۰۰ ۲
تن
۸۰۰میلیارد تومان
۸,۶۴۴
تن
خوزستان
سمنان
ارزش ریالی کالاهای توزیع شده
مقدار کالاهای توزیع شده
ارزش ریالی کالاهای توزیع شده
مقدار کالاهای توزیع شده
۹۶۰
میلیارد تومان
۸,۷۲۲
تن
۱۵۰میلیارد تومان
۱,۰۰۰
تن
عملکرد رهآوا در زنجیره تامین مرغ گوشتی کشور
اندازه شبکه فعال و بالقوه رهآوا در کشور
واحدهای مرغداری گوشتی:
۹,۰۰۰
کشتارگاهها و صنایع فرآوری:
۴۸۰
شرکتهای تعاونی مرغداران:
۱۷۵
واحدهای صنفی خرده فروشی:
۲۹,۰۰۰
ارزش ریالی بارهای توزیع شده
مقدار بار مرغ زنده توزیع شده
مقدار بار گوشت مرغ توزیع شده
۱۰۰
همت
۷۶۰,۰۰۰
تن
۲۲۰,۰۰۰
تن
مرغ زنده
گوشت مرغ
۷۲ همت
۲۸ همت
متوسط قیمت مرغ زنده کشور در سال ۱۴۰۴: ۹۸۰۰۰ تومان (به استناد سایت ۱۳۸۰۰۰)ITP news تومان (به استناد سایت )ITP news
متوسط قیمت مرغ کشتار کشور در سال ۱۴۰۴:
استان اصفهان
اندازه شبکه فعال
ترینهای اصفهان در یک نگاه
واحدهای مرغداری گوشتی:
۱۴۷۳
بیشترین عرضه مرغ زنده:
۲,۴۷۲ تن
۱۶ فروردین
شرکتهای تعاونی مرغداران:
۳۵
بیشترین سفارشگذاری مرغ زنده در یک روز:
۱۴۸،۱ تن
۲۴ دی
کشتارگاهها و صنایع فرآوری:
۱۰۵
بیشترین سفا رشگذاری گوشت مرغ در یک روز:
۶۰۸ تن
۲۸ اسفند
واحدهای صنفی خرده فروشی:
۴۴۰۷
بیشترین مقصد تعاملات بین استانی مرغ زنده:
تهران ٪۲۴ از کل تعاملات
بیشترین مقصد تعاملات بین استانی گوشت مرغ:چهارمحال و بختیاری ٪۶۰ از کل تعاملات
مجموع مرغ زنده توزیع شده:
۱۷۵ هزار تن
رایجترین وزن مرغ زنده خریداری شده:
۳ کیلوگرم
مجموع گوشت مرغ توزیع شده:۱۱۶ هزار تن
ارزش ریالی بارهای توزیع شده:
۳۱ همت
استان چهارمحال و بختیاری
اندازه شبکه فعال
ترینهای چهارمحال و بختیاری در یک نگاه
واحدهای مرغداری گوشتی:
۲۸۸
بیشترین عرضه مرغ زنده:
۶۵۳ تن
۲۷ اسفند
شرکتهای تعاونی مرغداران:
۳
بیشترین سفارشگذاری مرغ زنده در یک روز:
۴۵۵ تن
۲۷ اسفند
کشتارگاهها و صنایع فرآوری:
۵
بیشترین سفا رشگذاری گوشت مرغ در یک روز:
۲۶۹ تن
۲۸ اسفند
واحدهای صنفی خرده فروشی:
۱۴۵۵
بیشترین مقصد تعاملات بین استانی مرغ زنده:
اصفهان ٪۹۹ از کل تعاملات
بیشترین مقصد تعاملات بین استانی گوشت مرغ:
اصفهان٪۸۲ از کل تعاملات
مجموع مرغ زنده توزیع شده:
۳۳ هزار تن
رایجترین وزن مرغ زنده خریداری شده:
۲/۸ کیلوگرم
مجموع گوشت مرغ توزیع شده:۲۵ هزار تن
ارزش ریالی بارهای توزیع شده:
۶ همت
استان سمنان
اندازه شبکه فعال
ترینهای سمنان در یک نگاه
واحدهای مرغداری گوشتی:
۳۷۰
بیشترین عرضه مرغ زنده:
۶۱۹ تن
۲۷ اسفند
شرکتهای تعاونی مرغداران:
۹
بیشترین سفارشگذاری مرغ زنده در یک روز:
۶۰۷ تن
۲۷ اسفند
کشتارگاهها و صنایع فرآوری:
۱۴
بیشترین سفا رشگذاری گوشت مرغ در یک روز:
۱۵۸ تن
۲۸ تیر
واحدهای صنفی خرده فروشی:
۷۴۷
بیشترین مقصد تعاملات بین استانی مرغ زنده:
تهران ٪۷۲ از کل تعاملات
بیشترین مقصد تعاملات بین استانی گوشت مرغ:
تهران ٪۱۰۰ از کل تعاملات
مجموع مرغ زنده توزیع شده:
۷۰ هزار تن
رایجترین وزن مرغ زنده خریداری شده:
۳ کیلوگرم
مجموع گوشت مرغ توزیع شده:
۲۱ هزار تن
ارزش ریالی بارهای توزیع شده:
۸ همت
استان قزوین
اندازه شبکه فعال
ترینهای قزوین در یک نگاه
واحدهای مرغداری گوشتی:
۴۱۴
بیشترین عرضه مرغ زنده:
۹۰۳ تن
۲۶ اسفند
شرکتهای تعاونی مرغداران:
۲۰
بیشترین سفارشگذاری مرغ زنده در یک روز:
۸۰۳ تن
۲۵ اسفند
کشتارگاهها و صنایع فرآوری:
۸۵
بیشترین سفا رشگذاری گوشت مرغ در یک روز:
۱۴۲ تن
۲۹ آذر
واحدهای صنفی خرده فروشی:
۶۴۳
بیشترین مقصد تعاملات بین استانی مرغ زنده:
گیلان ۵۰ ٪ از کل تعاملات
بیشترین مقصد تعاملات بین استانی گوشت مرغ:
گیلان ٪۷۴ از کل تعاملات
مجموع مرغ زنده توزیع شده:
۷۹ هزار تن
رایجترین وزن مرغ زنده خریداری شده:
۲/۵ کیلوگرم
مجموع گوشت مرغ توزیع شده:۵۸ هزار تن
ارزش ریالی بارهای توزیع شده:
۱۵ همت
استان خوزستان
اندازه شبکه فعال
ترینهای خوزستان در یک نگاه
واحدهای مرغداری گوشتی:
۹۹۱
بیشترین عرضه مرغ زنده:
۱۴۰۰ تن
۲۴ دی
شرکتهای تعاونی مرغداران:
۱۳
بیشترین سفارشگذاری مرغ زنده در یک روز:
۷۶۲ تن
۹ فروردین
کشتارگاهها و صنایع فرآوری:
۱۲
بیشترین مقصد تعاملات بین استانی مرغ زنده:کهگلویه و بویراحمد ۱۰۰ ٪ از کل تعاملات
مجموع مرغ زنده توزیع شده:
۱۲۵ هزار تن
رایجترین وزن مرغ زنده خریداری شده:
۲/۵ کیلوگرم
ارزش ریالی بارهای توزیع شده:
۱۴ همت
استان گیلان
اندازه شبکه فعال
ترینهای گیلان در یک نگاه
واحدهای مرغداری گوشتی:
۹۰۷
بیشترین عرضه مرغ زنده:
۲۶۶۰ تن
۱۶ آذر
شرکتهای تعاونی مرغداران:
۱۸
بیشترین سفارشگذاری مرغ زنده در یک روز:
۲۵۶۰ تن
۱۶ آذر
کشتارگاهها و صنایع فرآوری:
۸۱
بیشترین مقصد تعاملات بین استانی مرغ زنده:
قزوین٪۴۲ از کل تعاملات
مجموع مرغ زنده توزیع شده:
۲۰۵ هزار تن
رایجترین وزن مرغ زنده خریداری شده:
۲/۷ کیلوگرم
ارزش ریالی بارهای توزیع شده:
۱۷ همت
استان کهگیلویه و بویراحمد
اندازه شبکه فعال
ترینهای کهگیلویه و بویراحمد در یک نگاه
واحدهای مرغداری گوشتی:
۱۴۸
بیشترین عرضه مرغ زنده:
۴۱۳ تن
۲۲ دی
شرکتهای تعاونی مرغداران:
۱
بیشترین سفارشگذاری مرغ زنده در یک روز:
۲۰۸ تن
۲۳ دی
کشتارگاهها و صنایع فرآوری:
۱۹
بیشترین مقصد تعاملات بین استانی مرغ زنده:
فارس ٪۴۳ از کل تعاملات
مجموع مرغ زنده توزیع شده:
۳۰ هزار تن
رایجترین وزن مرغ زنده خریداری شده:
۲/۱ کیلوگرم
ارزش ریالی بارهای توزیع شده:
۴ همت
استان خراسان شمالی
اندازه شبکه فعال
ترینهای خراسان شمالی در یک نگاه
واحدهای مرغداری گوشتی:
۱۳۳
بیشترین عرضه مرغ زنده:
۲۶۷ تن
۱۳ خرداد
شرکتهای تعاونی مرغداران:
۵
بیشترین سفارشگذاری مرغ زنده در یک روز:
۲۵۴ تن
۱ اسفند
کشتارگاهها و صنایع فرآوری:
۳
بیشترین مقصد تعاملات بین استانی مرغ زنده:
خراسان رضوی ٪۷۰ از کل تعاملات
مجموع مرغ زنده توزیع شده:
۴۵ هزار تن
رایجترین وزن مرغ زنده خریداری شده:
۲/۵ کیلوگرم
ارزش ریالی بارهای توزیع شده:
۵ همت
استانهای شاخص رهآوا بر اساس عملکرد یک ساله
دادههای عملیاتی رهآوا، تصویری دقیق از الگوهای تولید، توزیع و مبادلات کالاهای اساسی در استانهای تحت پوشش ارائه میدهد. در این بخش، استانهایی که در برخی از مهمترین مؤلفههای زنجیره تأمین مرغ گوشتی طی یک سال گذشته عملکرد شاخصتری داشتهاند، معرفی میشوند.
استان سمنان
استان گیلان
استان قزوین
استان سمنان
بیشترین تنوع کالاهای اساسی تحت پوشش رهآوا
رتبه نخست در بهرهوری تولید (بر اساس دفعات جوجه ریزی سالانه مرغداران)
پیشتاز صادرات مرغ زنده (نسبت حجم صادرات سالانه به کل تولید)
پیشتاز صادرات گوشت مرغ (نسبت حجم صادرات سالانه به کل تولید)
٪۹۵
٪۱۰۰
چهارمحال و بختیاری
چهارمحال و بختیاری
استان تهران
استان اصفهان
بیشترین نسبت حجم تولید مرغ زنده به حجم عرضه در سامانه
بیشترین نسبت حجم تولید گوشت مرغ به حجم عرضه در سامانه
جذابترین مقصد صادرات مرغ زنده و گوشت مرغ برای استانهای رهآوا
جذابترین مبدأ تأمین مرغ زنده برای استانهای رهآوا
عملکرد واحد موفقیت مشتریان در سال ۱۴۰۴
واحد موفقیت مشتریان رهآوا در طول سال با هدف حفظ پایداری خدمات و همراهی با ذینفعان زنجیره تأمین، به صورت مستمر در دسترس کاربران بوده است. در سال ۱۴۰۴، با بازتعریف مأموریت واحد پشتیبانی بر مبنای رویکرد «موفقیت مشتری»، این واحد از پاسخگویی صرف به تماسها فراتر رفت و بر شناسایی و رفع فعالانه نیازهای کاربران تمرکز کرد. در همین راستا، ظرفیت نیروی انسانی در این حوزه نیز نسبت به سال گذشته ۱۰۰ درصد افزایش یافت. تحلیل دادههای پشتیبانی نشان میدهد که اوج تماسهای دریافتی همزمان با روزهای بحرانی کشور شکل گرفته است. توان پاسخگویی و رسیدگی مؤثر در این دورهها، یکی از عوامل کلیدی در تداوم ارائه خدمات و مدیریت شرایط حساس محسوب میشود.
کوتاهترین مکالمه
طولانیترین مکالمه
بررسی الگوی تماسها نشان میدهد که ساعت ۱۷ تا ۱۸ پرترافیکترین بازه زمانی پاسخگویی بوده و بیشترین حجم تماسهای کاربران در این ساعت ثبت شده است.
۱۷ ثانیه
۳۴ دقیقه
تعداد کل تماسها
میانگین تعداد تماس روزانه
۱۳۱,۰۰۰
۴۰۰ تماس
پرترافیکترین روزهای سال برای واحد موفقیت مشتریان
۹ اسفند: ۱۳۰۰ تماس
۲۸ خرداد: ۸۵۰ تماس
۲۴ دی: ۸۳۰ تماس
پرتکرارترین موضوعات مطرح شده توسط کاربران
بررسی موضوعات مختلف نشان میدهد عمده تماسها در سه حوزه اصلی شامل مشکلات مربوط به سامانههای دولتی، مباحت مربوط به مشکلات بانکی و پشتیبانی از کابران متمرکز بوده است. به منظور پاسخگویی یکپارچه به این نیازها، مجموعهای از سوالات متداول و راهنماهای آموزشی تهیه و در اختیار کاربران قرار گرفت. بازخوردها و سوالات ثبت شده نیز به عنوان یکی از منابع شناسایی مسائل پرتکرار و بهبود فرآیندهای رهآوا مورد استفاده قرار گرفته است.
٪۱۵
٪۶۵
مشکلات مربوط به سامانههای دولتی
٪۲۰
مباحث مربوط به مشکلات بانکی و پرداخت
پشتیبانی کاربران
فصل شش
نوآوری، توسعه و زیرساخت
توسعه برای حکمرانی هوشمندتر
در سال ۱۴۰۴، مسیر توسعه فنی رهآوا فراتر از ارتقای زیرساختهای نرمافزاری، بر توسعه قابلیتهایی متمرکز بود که بتوانند دقت، سرعت و اثربخشی تصمیمسازی در زنجیره تأمین کالاهای اساسی را افزایش دهند. با پیچیدهتر شدن شرایط بازار و افزایش حساسیت نظارت بر توزیع کالاهای اساسی، نیاز به ابزارهایی بیش از گذشته احساس میشد که بتوانند دادههای میدانی را با کمترین فاصله زمانی و بالاترین سطح اعتبار، به چرخه تصمیمگیری متصل کنند. در حوزه توسعه فناوری نیز رهآوا مسیر خود را بر پایه استفاده از فناوریهای نوین ادامه داد. توسعه ابزارهای تحلیلی، بهرهگیری از ظرفیتهای هوش مصنوعی و تکمیل ابزارهای نظارتی رهآوا، از مهمترین دستاوردهای سال گذشته بود. توسعه میزکارهای تخصصی، ابزارهای پایش و مانیتورینگ بازار و توسعه نسخه یکپارچه اپلیکیشن کسب وکار رهآوا، امکان تصمیمگیری دقیقتر، افزایش شفافیت و ارتقای کارایی زنجیرههای تأمین را برای ذینفعان مختلف فراهم ساخت.
توسعه میزکار راهبران؛ از مدیریت عملیات تا پیش بینی هوشمند بازار
یکی از مهمترین اقدامات رهآوا در سال ۱۴۰۴، توسعه «میزکار راهبران» در حوزه کالاهای اساسی تنظیم بازاری بود. این ابزار که پیشتر در زنجیره تأمین مرغ گوشتی مورد استفاده قرار میگرفت، با گسترش قابلیتهای قبلی و بهرهگیری از ابزارهای هوش مصنوعی، برای سایر کالاهای اساسی نیز توسعه یافت. میزکار راهبران با تجمیع اطلاعات عملیاتی و ارائه شاخصهای کلیدی عملکرد، امکان مدیریت، پایش عملکرد عوامل زنجیره و تصمیمگیری دادهمحور را برای مدیران و راهبران استانی فراهم میکند. همچنین با تحلیل دادههای گذشته بازار، رفتار عوامل و الگوهای بازار، امکان پیش بینی روند شاخصهای اصلی بازار مانند میزان عرضه و ... را با دقت بالا در اختیار سیاست گذاران قرار میدهد.
قابلیتهای کلیدی میزکار راهبران در حوزه کالاهای اساسی
پیش بینی هوشمند روندهای اصلی بازار با هوش مصنوعی و تحلیل داده
رصد عملکرد عوامل زنجیره شامل تأمین کنندگان، شبکه توزیع و واحدهای صنفی
پایش کامل نحوه اجرای طرحهای توزیع کالاهای تنظیم بازاری تا لایه خرده فروشی
مدیریت جذب سهمیه شهرستانها و رصد دقیق مناطق دارای کمبود یا مازاد
توسعه میزکار بازرسان رهآوا
در راستای اجرای طرح نظارت و بازرسی میدانی بر قیمت کالاهای اساسی و کشاورزی در سطح کشور، رهآوا در سال ۱۴۰۴ «میزکار بازرسان» را با هدف تسهیل ثبت دادههای میدانی، افزایش دقت گزارشها و ارتقای سرعت واکنش مدیریتی توسعه داد. این میزکار به بازرسان امکان میدهد در لحظه حضور در واحد صنفی، گزارشهای بازرسی را به صورت مستقیم در سامانه ثبت کنند؛ فرآیندی که با یکپارچهسازی دادههای حاصل از بازرسیهای میدانی، بستری قابل اتکا برای پایش وضعیت بازار و استفاده از اطلاعات نظارتی در تصمیمسازیهای بعدی فراهم کرده است.
قابلیتهای کلیدی میزکار بازرسان
ثبت و پایش برخط قیمت فروش کالاها و تطابق با قیمت مصوب اعلامی
دسترسی به گزارش عملکرد بازرسان و گزارشهای ارسالی هر بازرس
ثبت برخط موجودی فروشگاهها و کمبودهای احتمالی در سطح شهر
دریافت گزارشهای تحلیلی و شناسایی دقیق نوسانات قیمتی کالاها
اپلیکیشن کسب وکار رهآوا؛ دسترسی یکپارچه عوامل زنجیره تأمین
رهآوا در سال ۱۴۰۴ توسعه اپلیکیشن کسب وکار خود را با هدف ارتقای تجربه کاربری و تسهیل دسترسی ذینفعان بخش خصوصی به خدمات تخصصی سامانه در دستور کار قرار داد. در این نسخه، کاربران متناسب با نقش و نیازهای عملیاتی خود به مجموعهای از قابلیتها و ابزارهای تخصصی دسترسی دارند و میتوانند تمامی فعالیتهای خود را در یک محیط یکپارچه و بدون نیاز به استفاده از اپلیکیشنهای متعدد مدیریت کنند. این محصول پس از تکمیل فرآیند توسعه، در سال ۱۴۰۵ به صورت رسمی رونمایی و در اختیار کاربران قرار خواهد گرفته است.
بخشهای کلیدی اپلیکیشن کسب وکار
ثبت آسان سفارش کالا و مدیریت فرآیند خرید
مدیریت مالی مشاهده صورت حسابها، دریافتها و پرداختها
عرضه و فروش آسان کالا و مشاهده سوابق فروش
دسترسی به اخبار، گزارشها و محتواهای تخصصی مجله رهآوا
توسعه راهکار تخصصی مدیریت زنجیره تأمین تخم مرغ خوراکی
راهکار مدیریت زنجیره تأمین تخم مرغ خوراکی که پیش از این در سامانه رهآوا پیادهسازی شده بود، در سال ۱۴۰۴ با توسعه قابلیتها و تکمیل ساختارهای تخصصی این زنجیره، به سطح بالاتری از بلوغ رسید. در این مسیر، نیازهای عملیاتی بازیگران اصلی زنجیره شامل واحدهای مرغداری تخم گذار، بنکداران، عمده فروشان و خرده فروشان تخم مرغ مورد توجه قرار گرفت تا امکان مدیریت یکپارچه فرآیندها و بهرهگیری گستردهتر استانها از این زیرساخت فراهم شود.
مزایای اجرای راهکار هوشمندسازی زنجیره تخم مرغ خوراکی
ایجاد شفافیت و نظارتپذیری بیشتر بر عملکرد عوامل زنجیره
تسریع بازگشت وجوه مرغداران با قابلیت تسویه حساب نقدی
ساماندهی زنجیره تأمین با حذف واسطههای غیرارزش آفرین
مدیریت حمل ونقل تخم مرغ خوراکی از مرغداری تا واحد صنفی
تسهیل بازار رسانی و دسترسی آسانتر عرضهکنندگان به خریداران
توسعه راهکارهای هوشمند در حوزه حمل ونقل و لجستیک
در سال ۱۴۰۴، رهآوا با هدف ارتقای شفافیت، افزایش بهرهوری و بهبود مدیریت حمل ونقل کالاهای اساسی، توسعه راهکار هوشمند در حوزه حمل و نقل را در دستور کار قرار داد؛ راهکاری که پیش از این در چندین استان کشور اجرایی شده بود و اکنون با قابلیتهای جدید، نقش گستردهتری در مدیریت هوشمند زنجیره تأمین ایفا میکند. همچنین رهآوا با بهرهگیری از تجهیزات هوشمند نصب شده بر روی ناوگان و ماشین آلات کشاورزی، بستر لازم برای پایش عملکرد، کنترل مصرف سوخت و اجرای سیاستهای مبتنی بر پیمایش را فراهم کرده است.
قابلیتهای توسعه یافته در سال ۱۴۰۴
صدور بارنامه الکترونیکی حمل کالا به صورت متمرکز
توسعه اپلیکیشن تخصصی رانندگان ناوگان و تسهیل دسترسی
پرداخت الکترونیکی کرایه حمل و افزایش شفافیت مالی
پایش هوشمند مصرف سوخت ماشین آلات کشاورزی
زیرساختی پایدار برای زنجیره تأمین کالاهای اساسی
در سال ۱۴۰۴، توسعه زیرساخت ابری و ارتقای امنیت سامانه از اولویتهای اصلی رهآوا بود. همزمان با رشد کاربران و توسعه قابلیتها، ظرفیت زیرساخت و سازوکارهای امنیتی تقویت شد تا پایداری خدمات و حفاظت از دادههای بازار تضمین گردد.
زیرساخت ابری
افزایش ٪۲۰۰ مراکز نگهداری داده با هدف جلوگیری از ریسکهای ناشی از قطعی، اختلال و از دست رفتن دادهها
امنیت زیرساخت پایش و مقابله مستمر با کلیه تهدیدات امنیتی در راستای حفاظت از دادههای بازار، کاربران و زیرساختهای سامانه
اخذ مجوز امنیتی افتا؛ دستاوردی راهبردی در مسیر توسعه رهآوا
رهآوا در سال گذشته به نخستین سامانه هوشمند مدیریت زنجیره تأمین کالاهای اساسی و فرآوردههای کشاورزی تبدیل شد که دارای تاییدیه امنیتی افتا است. با توجه به اهمیت راهبردی امنیت اطلاعات و زیرساختهای دیجیتال در حوزه کالاهای اساسی و ارتباط مستقیم آن با امنیت غذایی کشور، حفاظت از دادهها، پایداری خدمات و تابآوری سامانههای مدیریت زنجیره تأمین، ضرورتی فراتر از الزامات فنی محسوب میشود. این موضوع به ویژه در سال ۱۴۰۴، با افزایش توجه به الزامات پدافند غیرعامل و ضرورت صیانت از زیرساختهای حساس، اهمیت دوچندانی یافت. در همین راستا، رهآوا با پشت سر گذاشتن ارزیابیهای تخصصی امنیتی و احراز الزامات فنی، موفق به اخذ مجوز امنیتی افتا شد؛ دستاوردی که ضمن تأیید انطباق امنیتی سامانه با الزامات مربوطه، گامی مؤثر در تقویت اعتماد ذینفعان و توسعه بستری امن و قابل اتکا برای مدیریت هوشمند زنجیره تأمین کالاهای اساسی به شمار میرود.
دستاورد
تأیید انطباق امنیتی سامانه با الزامات
تقویت اعتماد ذینفعان
ارزیابیهای تخصصی امنیتی
احراز الزامات فنی
اخذ مجوز امنیتی افتا
توسعه بستری امن و قابل اتکا
خدماتی پایدار برای کاربران رهآوا
با توجه به نقش رهآوا در مدیریت زنجیره تأمین کالاهای اساسی، پایداری خدمات و سرعت پاسخگویی سامانه از اهمیت ویژهای برخوردار است. در سال ۱۴۰۴، با وجود شرایط خاص کشور، محدودیتهای ارتباطی و افزایش ترافیک سامانه و تعداد کاربران، رهآوا توانست سطح مطلوبی از دسترسپذیری و کیفیت خدمات را حفظ کرده و نیاز کاربران را به صورت مستمر پاسخ دهد.
پایداری زیرساخت
رفع نیاز کاربران بدون بروز مشکل و قطعی با ثبت پایداری (٪۹۹/۹۹ )Uptime درصد
پایداری خدمات ارسال بیش از ۱۲ میلیون درخواست روزانه به زیرساخت سامانه و تداوم خدمت رسانی و پشتیبانی در شرایط بحرانی
کیفیت پاسخگویی
پاسخدهی زیرساخت سامانه به ٪۹۶ درخواستها در کمتر از ۱۵۰ میلی ثانیه
فصل هفت
توسعه سرمایه برند و تقویت ارتباط با ذینفعان
از ارتباط تا اعتماد؛ روایت توسعه برند رهآوا در سال ۱۴۰۴
در سال ۱۴۰۴، رهآوا با رویکردی راهبردی در حوزه بازاریابی و روابط عمومی، تمرکز خود را بر توسعه جایگاه برند به عنوان یک مرجع تخصصی و دانشمحور در حوزه فعالیت خود قرار داد. در این مسیر، با هدف انتقال دانش، اشتراکگذاری تجربیات و تقویت ارتباط مؤثر با ذینفعان، مجموعهای از برنامههای ارتباطی و محتوایی هدفمند طراحی و اجرا شد. بهرهگیری از ظرفیتهای ارتباطی جدید همچون تولید پادکست، انتشار فصلنامه تخصصی و توسعه فعالیتهای رسانهای، از جمله اقدامات رهآوا در راستای ایجاد بسترهای جدید تعامل، افزایش آگاهی مخاطبان و تقویت جایگاه برند به عنوان یک منبع معتبر دانشی بود. این رویکرد، علاوه بر معرفی توانمندیها و دستاوردهای رهآوا، زمینه را برای توسعه همکاریهای جدید، گسترش شبکه ارتباطی و تعمیق ارتباط با ذینفعان فراهم کرد.
حضور در رویدادها و نمایشگاهها در سال ۱۴۰۴
حضور رهآوا در نمایشگاه بین المللی الکامپ، به عنوان بزرگترین رویداد تخصصی فناوری اطلاعات و ارتباطات در کشور که هر سال با حضور شرکتهای فعال حوزه فناوری، استارتاپها و سیاست گذاران این حوزه برگزار میشود، فرصت ارزشمندی برای توسعه تعاملات حرفهای با فعالان اکوسیستم فناوری و مدیران کسب وکارها فراهم نمود. در جریان این رویداد، نشستها و گفت وگوهای سازندهای پیرامون ظرفیت فناوریهای نوین و نقش آنها در تحول دیجیتال، بهبود فرآیندها و ارتقای بهرهوری صنایع مختلف شکل گرفت. همچنین، بازدید وزیر محترم امور اقتصادی و دارایی، نمایندگان مجلس شورای اسلامی و جمعی از مدیران و پیشگامان بخش خصوصی و صنعت طیور از غرفه رهآوا، فرصت مناسبی برای معرفی دستاوردها، راهکارها و نوآوریهای شرکت به تصمیم گیران و ذینفعان کلیدی کشور فراهم آورد. این تعاملات، بر اهمیت و جایگاه راهکارهای ارائه شده توسط رهآوا در مسیر توسعه فناوری و تحول دیجیتال این صنعت تأکید کرده و زمینه ساز گسترش همکاریهای آینده در این حوزه شد.
نمایشگاه دستاوردهای پژوهش فناوری و فن بازار
حضور رهآوا در نمایشگاه هفته پژوهش در زمستان ۱۴۰۴، با هدف معرفی توانمندیهای فناورانه و ارائه نتایج طرحهای پژوهشی این شرکت انجام شد. این رویداد به عنوان بستری مهم برای نمایش دستاوردهای علمی، محصولات فناورانه و تقویت تعامل میان دانشگاه، صنعت و شرکتهای دانش بنیان شناخته میشود. رهآوا با ارائه راهکارهای هوشمند و نمایش کاربردهای عملی فناوری در حل مسائل صنعتی، مسیر تبدیل پژوهش به محصول و خدمت را به نمایش گذاشت و جایگاه خود را در زیست بوم نوآوری و فناوری کشور برجستهتر کرد.
رویداد و نمایشگاه تخصصی اینوفارم
حضور رهآوا در رویداد اینوفارم ۱۴۰۴ با محوریت معرفی فناوریهای نوین در حوزه کشاورزی، دام و طیور، فرصتی برای ارائه رویکردهای نوآورانه این شرکت در بهینهسازی زنجیره تأمین و ارتقای بهرهوری عملیاتی فراهم کرد. این رویداد که با هدف تقویت ارتباط میان شرکتهای فناور، فعالان صنعت و سرمایه گذاران برگزار میشود، بستری برای طرح چالشهای واقعی صنعت و بررسی راهکارهای مبتنی بر داده و فناوریهای هوشمند ایجاد نمود.
کارنامه افتخارات رهآوا در سال ۱۴۰۴
از جمله مهمترین دستاوردهای سال ۱۴۰۴، انتخاب سامانه «رهآوا» به عنوان محصول فناورانه برتر در آیین تجلیل از پژوهشگران و فناوران برگزیده استان اصفهان بود. این عنوان توسط شرکت راهکار هوشمندانه تنظیم الکترونیکی بازار بیستون از سهام داران شرکت تامین اول رهآوا دریافت شد و به واسطه اثرگذاری و عملکرد رهآوا در حوزه مدیریت هوشمند زنجیره تأمین و تنظیم بازار به آن اعطا شد. این موفقیت بیانگر بلوغ فناورانه سامانه رهآوا، رویکرد نوآورانه در ارائه محصول و ظرفیت بالای آن در ارائه راهکارهای مؤثر در هوشمندسازی مدیریت کالاهای اساسی است و در عین حال نشان دهنده اثربخشی و جایگاه رو به ارتقای این سامانه به عنوان یکی از محصولات کلیدی حوزه فناوری زنجیره تأمین محسوب میشود.
حضور پررنگ رهآوا در رسانههای معتبر کشور
در سالی که تأمین پایدار کالاهای اساسی و حفظ امنیت غذایی بیش از هر زمان دیگری در کانون توجه سیاست گذاران و افکار عمومی قرار داشت، رهآوا به عنوان یکی از بازیگران کلیدی حوزه هوشمندسازی زنجیره تأمین، حضوری پررنگ در فضای رسانهای کشور داشت. انتشار بیش از ۳۰ هزار کلمه در قالب اخبار و گزارش در رسانههای معتبر و بیش از ۳۰۰۰ بار تکرار نام رهآوا در شبکههای اجتماعی مرتبط، بیانگر اهمیت راهکارها و دستاوردهای رهآوا در ارتقای شفافیت، رصد جریان کالا و حمایت از حکمرانی هوشمند در زنجیره تأمین کالاهای اساسی است.
مروری بر کمپین معرفی راهکار مدیریت هوشمند حمل ونقل کالاهای اساسی
از مهمترین اقدامات رهآوا در سال ۱۴۰۴، توسعه و تکمیل راهکار مدیریت حمل ونقل کالاهای اساسی، به عنوان یکی از راهکارهای کلیدی این شرکت بوده است. در همین راستا، طی سال ۱۴۰۴ دو کمپین هدفمند با محوریت معرفی و تبیین قابلیتهای این راهکار اجرا شد که نقش مؤثری در آگاهی بخشی و معرفی آن به مخاطبان ایفا کرد.
بخشهای اصلی کمپین
هدف کلیدی کمپین
معرفی راهکار و جایگاه آن در حمل ونقل هوشمند تبیین مسئله و معرفی راهکار یکپارچه مدیریت ناوگان و مرسولات
افزایش آگاهی بازار نسبت به مزایای راهکار مدیریت حمل ونقل
نمایش قابلیتهای عملیاتی و فنی تمرکز بر رهگیری برخط، مدیریت ناوگان، انطباق سنجی مرسولات و پایش هوشمند عملکرد رانندگان
تثبیت جایگاه به عنوان یک محصول نوآورانه در حوزه کالاهای اساسی و کشاورزی
ارزش آفرینی برای کسب وکارها برجستهسازی قابلیتهای کلیدی برای ذینفعان بخش خصوصی، دولتی، نظارتی و ...
ترغیب به استفاده از راهکار حمل ونقل در میان ذینفعان و مخاطبان هدف در کشور
کمپین محتوایی ضرورت هوشمندسازی زنجیره تامین کالاهای اساسی پس از حدف ارز ترجیحی
در سال گذشته و همزمان با حذف ارز ترجیحی نهادههای دامی و تغییر رویکرد مدیریت بازار کالاهای اساسی، رهآوا با هدف تبیین ضرورت بهرهگیری از ابزارهای هوشمند در مدیریت بازار، کمپین محتوایی خود را طراحی و اجرا نمود. در این کمپین تلاش شد نقش داده، شفافیت و رصد هوشمند زنجیره تأمین را در حفظ ثبات بازار، ارتقای کارایی سیاستهای حمایتی و تقویت امنیت غذایی کشور تبیین کند.
بخشهای اصلی کمپین
هدف کلیدی کمپین
تولید و انتشار محتوای رسانهای در خصوص موضوع حذف ارز ترجیحی
مدیران و سیاست گذاران حوزه تنظیم بازار کالاهای اساسی
انتشار دیدگاهها و گزارشهای کارشناسان اقتصادی و کشاورزی در رسانههای مختلف
نهادها و سازمانهای مرتبط با سیاستگذاری اقتصادی
• تبیین ابعاد اقتصادی موضوع برای مخاطبان عمومی و تخصصی
عموم مخاطبان و جامعه رسانهای
فعالان و تحلیل گران حوزه اقتصادی
• پوشش خبری و محتوایی در بسترهای رسانهای و دیجیتال
کسب وکارهای مرتبط با زنجیره تأمین و توزیع
جریان روایتهای نو
در سال ۱۴۰۴، رهآوا در راستای هدف تقویت و توسعه ارتباطات، تبادل دانش و تجربه با ذینفعان و مخاطبان، مجموعهای از اقدامات در حوزه تولید و انتشار محتوا را به اجرا درآورد. این اقدامات با تمرکز بر تقویت ابزارهای انتقال پیام، تنوع بخشی به مسیرهای ارتباطی و بهبود اثربخشی پیامهای سازمانی انجام شد. در همین چارچوب، راه اندازی مجله تخصصی «اکومگ» و آغاز فعالیت پادکست «رهتاک» به عنوان دو کانال جدید ارتباطی، در توسعه ظرفیتهای رسانهای رهآوا نقش داشته و زمینه ساز گسترش ارتباط با مخاطبان هدف و ارتقای جریان تبادل محتوا و تجربه در زیست بوم مرتبط با فعالیتهای شرکت شده است.
فصل هشت
تابآوری در بحران
عبور از بحرانهای ۱۴۰۴؛ تابآوری رهآوا در قلب تلاطم
سال ۱۴۰۴ با مجموعهای از بحرانها و شوکهای اقتصادی و اجتماعی همراه بود که زنجیره تأمین و مدیریت بازار کالاهای اساسی را با چالشهای بی سابقهای مواجه کرد. در این مسیر، رهآوا با اتکا بر زیرساختهای هوشمند خود در کنار فعالان بخش دولتی و خصوصی زنجیره تأمین برای حفظ پایداری و امنیت غذایی کشور تلاش کرد.
بحران اول
بحران دوم
بحران سوم
جنگ ۱۲ روزه
حذف ارز ترجیحی و التهابات دی ماه
جنگ رمضان ۱۴۰۴
آغاز شوکهای ژئوپلیتیک
اصلاحات ارزی و شوک نقدینگی به زنجیره تأمین
اوجگیری بحران در تأمین کالاهای اساسی
خرید هیجانی
احتکار کالا
کمبود مقطعی
اختلال توزیع
افزایش چند برابری هزینه تولید
کمبود نقدینگی
نوسان قیمت
جهش تقاضا
تورم خوراکیها تا ۱۱۳/۵ درصد
فشار بر تامین بازار
بحران توزیع
بحران نقدینگی
بحران تورم
درس آموختههای جهانی؛ وقتی داده، امنیت غذایی را حفظ میکند
بحرانهای سال ۱۴۰۴ نشان داد چالش امنیت غذایی، مسئلهای صرفاً داخلی نیست. در سالهای اخیر، کشورهایی که با جنگ، اختلال زیرساختی، بحران ارزی یا شوکهای زنجیره تأمین مواجه بودهاند، به یک جمع بندی مشترک رسیدهاند:
تابآوری ملی بدون حکمرانی دادهمحور ممکن نیست.
رهآوا نیز در همین چارچوب، معماری خود را بر اصولی بنا کرده که امروز به عنوان راه حلی جهانی مدیریت بحران شناخته میشوند.
جنگ و اختلالات لجستیکی در اوکراین
بحران حمل ونقل در بریتانیا
بحران مالی و ارزی در اروپا
امنیت غذایی شرایط بحرانی در استرالیا
با آغاز جنگ، اختلال گسترده در زنجیره تأمین مواد غذایی رخ داد.
کمبود راننده و رفتار هیجانی بازار، توزیع کالا را مختل کرد.
نوسانات اقتصادی، زنجیرههای تأمین را دچار بی ثباتی کرد.
دولت بر آمادگی پیش دستانه برای اختلالات ملی و تضمین امنیت غذایی تمرکز دارد.
راهکار •پایش لحظهای موجودی •بازآرایی سریع مسیرهای توزیع •هماهنگی دیجیتال میان دولت و بازار
راهکار •داشبوردهای دادهمحور •اطلاع رسانی لحظهای •تصمیمگیری مبتنی بر داده معتبر
راهکار •سناریوسازی لحظهای •بازتخصیص هوشمند منابع •یکپارچگی داده بین ذینفعان
راهکار •توسعه زیرساخت مستقل •استقرار روی شبکه امن داخلی •معماری مقاوم در بحران
درس آموخته
درس آموخته
درس آموخته
درس آموخته
نظارتپذیری بازار، نخستین خط دفاع در بحران است.
اطلاعات نادرست، خود میتواند بحران ساز باشد.
چابکی تصمیم، محصول شفافیت داده است.
زیرساخت مستقل، پیش شرط تداوم خدمت است.
رهآوا در امتداد تجربه جهانی
آنچه در سال ۱۴۰۴ در بستر رهآوا محقق شد، بازتاب همان اصولی است که تجربههای جهانی بر آن تأکید دارند. تجربه دو جنگ و تنشهای منطقهای در سال گذشته نشان داد اتکا به سیستمهای اطلاعاتی چندپاره و فاقد معماری بحران، میتواند امنیت غذایی کشور را با اختلال مواجه کند. اختلالات زیرساختی در برخی بانکها و همچنین شبکه توزیع نان طی جنگ ۱۲ روزه، حامل یک پیام روشن بود: در دنیای امروز، هر سامانهای هدف بالقوه تهاجم سایبری است. در چنین فضایی، بهرهگیری از «شبکه ملی اطلاعات» به عنوان بستری امن و مستقل برای مدیریت کالاهای اساسی، دیگر یک انتخاب فناورانه نیست؛ بلکه ضرورتی انکارناپذیر برای حفظ پایداری زنجیره تأمین و امنیت غذایی کشور است. رهآوا در پاسخ به این ضرورت، معماری عملیاتی خود را بر پایه «تابآوری فعال» طراحی کرده است؛ معماریای که حتی در شرایط اختلال سراسری نیز تداوم خدمت رسانی را تضمین میکند.
تصمیمسازی دادهمحور
ایجاد معماری مستقل و حلقه بسته
رصد لحظهای وضعیت بازار
کاهش تأخیر و افزایش سرعت واکنش
تداوم خدمت در شرایط اختلال
شفافیت کامل وضعیت عرضه و تقاضا
امنیت غذایی در عصر بحران، بیش از آنکه به حجم ذخایر وابسته باشد، به کیفیت حکمرانی داده وابسته است.
معماری حلقه بسته؛ استراتژی بقا در شرایط اضطراری
یکی از مهمترین درس آموختههای سال ۱۴۰۴، ضرورت طراحی سامانههای حیاتی بر مبنای معماری حلقه بسته()closed loop بود. در این معماری، سامانه در شرایط عادی با شبکه ملی یکپارچه است؛ اما در صورت بروز بحران، حمله سایبری یا اختلال در ارتباطات، به صورت خودکار وارد وضعیت مستقل شده و بدون توقف به خدمت رسانی ادامه میدهد. رهآوا این معماری را در سطح استانی پیادهسازی کرده است؛ به گونهای که هر استان به صورت مستقل قادر به مدیریت کامل زنجیره تأمین خود است.
استراتژی و عملکرد رهآوا
استقرار روی شبکه ملی اطلاعات
تنوع زیرساخت داده
استقلال عملیاتی
مصونیت در برابر اختلالات برون مرزی
کاهش ریسک از کارافتادگی متمرکز
پوشش کامل فرآیند تامین و توزیع در هر استان
نتیجه: حفظ پایداری خدمات در مقاطع بحرانی سال ۱۴۰۴
اعداد، گواه تابآوری در بحرانهای ۱۴۰۴
دادههای مربوط به عملکرد رهآوا در سه مقطع بحرانی سال ۱۴۰۴ نشان میدهد رهآوا صرفاً یک سامانه عملیاتی نیست؛ بلکه زیرساختی ملی برای حفظ تداوم زنجیره تأمین در شرایط بحران است.
عملکرد رهآوا در جنگ ۱۲ روزه
عملکرد رهآوا در برهه حذف ارز ترجیحی و التهابات دی ماه (بازه زمانی ۱ دی تا ۳۰ بهمن)
عملکرد رهآوا در جنگ رمضان
(بازه زمانی ۱۰ اسفند ۱۴۰۴ تا ۲۰ فروردین )۱۴۰۵
۳۰٬۰۰۰ تن
۱۲۰٬۰۰۰ تن
۵۶٬۰۰۰ تن
۲۵۰۰ تن
کالای اساسی توزیع شده
۲۰۰۰ تن
کالای اساسی توزیع شده
۱۵۰۰ تن
کالای اساسی توزیع شده
میانگین توزیع روزانه
۱۵۰۰ کاربر
میانگین توزیع روزانه
۱۲۰۰ کاربر
میانگین توزیع روزانه
۵۴۰۰ کاربر
منحصر به فرد
منحصر به فرد
منحصر به فرد
توزیع انواع کالاهای اساسی
توزیع انواع کالاهای اساسی
توزیع انواع کالاهای اساسی
۱۳٬۰۰۰ تن۱۱٬۰۰۰ تن
۹۵٬۰۰۰ تن
۲۰٬۰۰۰ تن
۴۰٬۰۰۰ تن
۱۵٬۰۰۰ تن
مرغ زنده
مرغ گرم
مرغ زنده
مرغ گرم
مرغ زنده
مرغ گرم
۵۰۰۰ تن
۱۰۰۰ تن
۵۰۰۰ تن
۲۷۰ تن
۷۲۰ تن
۱۵۰ تن
برنج
مرغ منجمد
برنج
مرغ منجمد
برنج
مرغ منجمد
پشتیبانی مستمر از کاربران
۱۳ تن
۱۰۰ تن
۳۵۰ تن
۷۵ تن
گوشت قرمز منجمدروغن تنظیم بازار
شکر
روغن تنظیم بازار
پاسخگویی به ۲٬۲۸۰ ۵٬۷۰۰ دقیقه پشتیبانی
تماس از کاربران
مستمر از کاربران
پشتیبانی مستمر از کاربران
پشتیبانی مستمر از کاربران
پاسخگویی به ۹٬۴۱۰ ۲۲٬۵۰۰ دقیقه
پاسخگویی به ۷٬۷۰۰ ۱۴٬۴۰۰ دقیقه پشتیبانی
تماس از کاربران
پشتیبانی مستمر
تماس از کاربران
مستمر
فصل نه
چشم انداز توسعه و افق پیش رو
مروری بر مهمترین چشم انداز رهآوا
چشم انداز رهآوا، توسعه یک اکوسیستم یکپارچه، هوشمند و دادهمحور در زنجیره تأمین کالاهای اساسی و کشاورزی است. در این اکوسیستم، هر یک از محصولات، به صورت مستقل پاسخگوی بخشی از نیازهای بازیگران و فعالان زنجیره تامین هستند و در عین حال، در تعامل با سایر اجزای اکوسیستم، یک راهکار جامع و یکپارچه را شکل میدهند. در سال ۱۴۰۴ مسیر شکلگیری این اکوسیستم کاملتر شد؛ سالی که طی آن زیرساختها و محصولات کلیدی در حوزههای حمل ونقل، برنامه ریزی تولید و خدمات مالی توسعه یافتند تا به تکمیل زنجیره ارزش سامانه رهآوا کمک نماید.
بازرگانی و معاملات کالا
حمل و لجستیک کالا
مدیریت مالی و جریان سرمایه
برنامه ریزی تامین و تولید
راهکار هوشمند تامین و توزیع کالا
مدیریت هوشمند ناوگان حمل و نقل کالا
مدیریت هوشمند و یکپارچه مالی
راهکار هوشمند برنامه ریزی و مدیریت تولید
مسیر توسعه و افق پیش رو
برنامههای توسعه رهآوا با تمرکز بر تکمیل زنجیره ارزش، افزایش یکپارچگی میان اجزای اکوسیستم و گسترش پوشش خدمات در حوزههای مختلف زنجیره تأمین تدوین شدهاند. این برنامهها با رویکردی دادهمحور و فرایندگرا، ضمن توسعه زیرساختهای موجود، بر ایجاد بسترهای لازم برای مدیریت هوشمندتر زنجیره تامین و نهایتاً نقش آفرینی مؤثرتر تمرکز دارند.
توسعه و پیادهسازی قابلیتهای جدید در سامانه رهآوا شامل امکانات معاملاتی، تحلیل، برنامه ریزی
توسعه راهکارهای هوشمند به سایر زنجیرههای تامین کالاهای اساسی و کشاورزی
بهرهگیری از فناوری هوش مصنوعی در حوزههای مختلف از شامل پشتیبانی کاربران، پیش بینی بازار
ارائه راهکارهای یکپارچه در حوزه مدیریت مالی زنجیره تامین ()SCF
توسعه ابزارهای هوشمند تصمیم یار در حوزه بازرسی و نظارت بازار
ارائه قابلیتهای جدید در حوزه مدیریت ناوگان حمل از جمله شناسایی تخلفات، برنامه ریزی توزیع
سخن پایانی
برای رهآوا، آینده تنها ادامه مسیر امروز نیست؛ بلکه تعهدی است به ساختن زنجیره تأمین هوشمندتر، شفافتر و کارآمدتر برای کالاهای اساسی و بخش کشاورزی. ما باور داریم که در دنیای امروز، فناوری دیگر صرفاً یک ابزار نیست؛ بلکه زیرساختی برای تصمیمگیری دقیق، مدیریت بهینه منابع و افزایش تابآوری زنجیره تأمین است.
چشم انداز رهآوا بر توسعه مستمر راهکارهای دادهمحور و هوشمند و همکاری اثربخش با تمامی بازیگران این اکوسیستم استوار است تا بتوانیم سهمی در تامین امنیت ذایی پایدار برای مردم عزیز کشورمان داشته باشیم. ما این مسیر را با تکیه بر دانش، تجربه و اعتماد ذینفعان ادامه خواهیم داد و خود را متعهد میدانیم که در کنار توسعه فناوری، نقشی مؤثر در آینده زنجیره تأمین و کشاورزی هوشمند ایفا کنیم.